SHIPPING & FAQ

配送・返品・よくあるご質問

ご注文リクエストの流れ、配送、返品に関する基本方針をまとめています。価格や条件の一部は、販売開始時に確定します。

苔むした森の小径と足元に咲く蘭のイメージ

配送について

配送方法・送料・お届け可能地域・お届け日数は、ご注文リクエスト後にメールでご案内します。生花・植物は気温の影響を受けやすいため、日時指定のご相談を承ります。

返品・交換について

商品に破損や不備があった場合は、到着後3日以内に写真を添えてご連絡ください。状況を確認のうえ、交換等を含め対応します(暫定方針)。

事業者情報について

所在地、連絡先、価格、支払い方法、返品の考え方などの事業者情報は、特定商取引法に基づく表記にまとめています。

よくあるご質問

ご注文はどのように行いますか?

カートに商品を入れ、お届け先情報を送信していただくご注文リクエスト方式です。内容を確認のうえ、在庫・お届け日・お支払い方法をメールでご案内します。

支払い方法は?

現在、本サイト上でのオンライン決済は行っていません。お支払い方法は、ご注文リクエストの内容を確認したうえで、メールでご案内します。

メッセージカードは付けられますか?

はい、ご注文時の備考欄にメッセージをご記入ください。

生花・蘭の返品はできますか?

生花・植物は鮮度の性質上、お客様都合の返品は原則お受けできません。破損・不備があった場合は、到着後速やかにご連絡ください。

ワークショップの開催予定は?

現在準備中です。ワークショップのページから、開催のお知らせ希望を登録いただけます。

個人情報はどう扱われますか?

プライバシーポリシーに記載のとおり、利用目的の範囲内で適切に取り扱います。

ご質問が見つからないときは

ご不明な点は、お問い合わせフォームまたはメールでお知らせください。

お問い合わせへ